Project Manager กับ Agile

สิ่งที่ project manager น่าจะรู้สึกกังวลเมื่อเริ่มนำ agile มาใช้คือสถานะของตนเองใน agile ทีม เพราะเมื่อทีมสามารถจัดการทุกเรื่องไม่ว่าจะเป็น planning, estimate, negotiating, process improvement แล้ว PM ดูเหมือนจะกลายเป็นส่วนเกินไปโดยทันที เกิดผู้บริหารระดับสูงเห็นแบบนั้นด้วยแล้วล่ะก็ อาจจะถึงขั้นตกงานกันเลยทีเดียว อีกเรื่องที่นำความปวดหัวมาให้ก็คือ การสั่งาน เพราะเมื่อนำ agile เข้ามาแล้วจะไม่มีการสั่งงานกันอีกต่อไป ไม่เพียงแต่ PM สั่งทีมไม่ได้ ภายในทีมก็สั่งกันไม่ได้ PM ที่ไม่คุ้นเคยกับสถานการณ์แบบนี้จะรู้สึกว่าเกิดความโกลาหลที่ไม่สามารถควบคุมได้ขึ้นในทีม และเริ่มเข้ามาควบคุมสถานการณ์ทันที และนั่นมักเป็นจุดจบของการพัฒนา agile ในทีมนั้น

ก่อนจะสรุปเรื่องนี้อยากเล่าเรื่องของคุณตัน(โออิชิ)ที่เรารู้จักกันดี จากที่ได้อ่านเรื่องเกี่ยวกับคุณตัน ผมก็รู้สึกว่าวิธีการบริหารของคุณตันนั้นเข้ากับวิธี agile เอามากๆ ลองมาดูตัวอย่างกัน คุณตันนั้นถ่ายรูปไม่เป็น ทำอาหารญี่ปุ่นไม่เป็น และคิดว่าทำชาเขียวไม่เป็นด้วย แต่เค้าเป็นเจ้าของ wedding studio ร้านอาหารญี่ปุ่นและตั้งโรงงานผลิตชาเขียวได้ สิ่งที่ทำให้คุณตันทำได้เพราะมีความรู้ในธุรกิจเหล่านั้นเป็นอย่างดี ผมจะไม่พูดถึงเทคนิคการหาความรู้ (อยากรู้ไปหาอ่านเองนะ) และเป็นคนวางระบบเพื่อเอื้อให้พนักงานสามารถขับเคลื่อนธุรกิจในภาวะปกติได้อย่างราบรื่น แล้วถ้าเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติล่ะ? นั่นแหละคือเวลาที่คุณตันจะออกโรงเพื่อช่วยคิดและชี้ช่องทางการแก้ไขปัญหา

PM ใน agile ทีมนั้นมีหน้าที่ไม่ต่างจากนี้เท่าไรนักคือ

1. จะต้องเป็นผู้มีความรู้ในธุรกิจและกระบวนการผลิตเป็นอย่างดี แต่ไม่จำเป็นต้องทำเองเป็น เพราะฉะนั้นการเอาคนที่เขียนโค้ดเก่งที่สุดมาเป็น PM จึงผิดมหันต์

2. มีหน้าที่อำนวยให้ทีมสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าในสภาวะปกติได้ด้วยตัวเอง โดยเข้ามายุ่งเกี่ยวให้น้อย และควรอยู่ในรูปผู้ฟังเท่านั้น (ดูเรื่อง Pig and Chicken)

3. การดูอยู่ห่างๆกับการละทิ้งนั้นไม่เหมือนกัน เมื่อทีมประสบปัญหาที่ไม่สามารถหาทางออกได้ เป็นหน้าที่ของ PM ที่จะต้องเข้ามาชี้แนะ ซึ่งตรงต้องย้ำว่าให้เข้ามาชี้แนะ อย่าเป็นผู้แก้ปัญหาเสียเอง

4. เมื่ิอทีมเป็นผู้ดำเนินการในปัจจุบันทั้งหมด การวางแผนอนาคตจึงเป็นหน้าที่ของ PM การพัฒนาแผนงานอนาคตและกำหนด vision ของทีมจึงเป็นหน้าที่ของ PM

5. สุดท้าย PM จะต้องเป็นฑูตหรือตัวแทนของทีมในการนำเสนอผลงานสู่ภายนอก ลองดูตัวอย่างคุณตันในการโฆษณาหรือแถลงข่าวนะครับ

ทั้งหมดนั้นเป็นหน้าที่สำคัญของ PM ใน Agile ทีมถ้าทำได้ตามนี้แล้วไม่ต้องกลัวเลยว่าคุณจะหมดความสำคัญลงไปเมื่อทีมก้าวสู่ความเป็น agile

PS: ลองเปรียบเทียบแนวทางข้างบนกับพระราชกรณียกิจของในหลวงเราดูสิจะเห็นว่าพระองค์ทรงเป็นระดับ Grand Master เลยทีเดียว

Advertisements

3 thoughts on “Project Manager กับ Agile

  1. คิดว่าตราบใดที่ PM ยังเป็นคน evaluate ผลงาน ก็ยังคงสั่งได้อยู่นะคะ :P ส่วนใหญ่เท่าที่เจอจะเป็นการแทรกแซงจาก PM ซะมากกว่าน่ะค่ะ แต่สั่งกันเองไม่ไ้ด้นี่ก็จริง

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s