สิ่งที่ project manager น่าจะรู้สึกกังวลเมื่อเริ่มนำ agile มาใช้คือสถานะของตนเองใน agile ทีม เพราะเมื่อทีมสามารถจัดการทุกเรื่องไม่ว่าจะเป็น planning, estimate, negotiating, process improvement แล้ว PM ดูเหมือนจะกลายเป็นส่วนเกินไปโดยทันที เกิดผู้บริหารระดับสูงเห็นแบบนั้นด้วยแล้วล่ะก็ อาจจะถึงขั้นตกงานกันเลยทีเดียว อีกเรื่องที่นำความปวดหัวมาให้ก็คือ การสั่งาน เพราะเมื่อนำ agile เข้ามาแล้วจะไม่มีการสั่งงานกันอีกต่อไป ไม่เพียงแต่ PM สั่งทีมไม่ได้ ภายในทีมก็สั่งกันไม่ได้ PM ที่ไม่คุ้นเคยกับสถานการณ์แบบนี้จะรู้สึกว่าเกิดความโกลาหลที่ไม่สามารถควบคุมได้ขึ้นในทีม และเริ่มเข้ามาควบคุมสถานการณ์ทันที และนั่นมักเป็นจุดจบของการพัฒนา agile ในทีมนั้น

ก่อนจะสรุปเรื่องนี้อยากเล่าเรื่องของคุณตัน(โออิชิ)ที่เรารู้จักกันดี จากที่ได้อ่านเรื่องเกี่ยวกับคุณตัน ผมก็รู้สึกว่าวิธีการบริหารของคุณตันนั้นเข้ากับวิธี agile เอามากๆ ลองมาดูตัวอย่างกัน คุณตันนั้นถ่ายรูปไม่เป็น ทำอาหารญี่ปุ่นไม่เป็น และคิดว่าทำชาเขียวไม่เป็นด้วย แต่เค้าเป็นเจ้าของ wedding studio ร้านอาหารญี่ปุ่นและตั้งโรงงานผลิตชาเขียวได้ สิ่งที่ทำให้คุณตันทำได้เพราะมีความรู้ในธุรกิจเหล่านั้นเป็นอย่างดี ผมจะไม่พูดถึงเทคนิคการหาความรู้ (อยากรู้ไปหาอ่านเองนะ) และเป็นคนวางระบบเพื่อเอื้อให้พนักงานสามารถขับเคลื่อนธุรกิจในภาวะปกติได้อย่างราบรื่น แล้วถ้าเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติล่ะ? นั่นแหละคือเวลาที่คุณตันจะออกโรงเพื่อช่วยคิดและชี้ช่องทางการแก้ไขปัญหา

PM ใน agile ทีมนั้นมีหน้าที่ไม่ต่างจากนี้เท่าไรนักคือ

1. จะต้องเป็นผู้มีความรู้ในธุรกิจและกระบวนการผลิตเป็นอย่างดี แต่ไม่จำเป็นต้องทำเองเป็น เพราะฉะนั้นการเอาคนที่เขียนโค้ดเก่งที่สุดมาเป็น PM จึงผิดมหันต์

2. มีหน้าที่อำนวยให้ทีมสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าในสภาวะปกติได้ด้วยตัวเอง โดยเข้ามายุ่งเกี่ยวให้น้อย และควรอยู่ในรูปผู้ฟังเท่านั้น (ดูเรื่อง Pig and Chicken)

3. การดูอยู่ห่างๆกับการละทิ้งนั้นไม่เหมือนกัน เมื่อทีมประสบปัญหาที่ไม่สามารถหาทางออกได้ เป็นหน้าที่ของ PM ที่จะต้องเข้ามาชี้แนะ ซึ่งตรงต้องย้ำว่าให้เข้ามาชี้แนะ อย่าเป็นผู้แก้ปัญหาเสียเอง

4. เมื่ิอทีมเป็นผู้ดำเนินการในปัจจุบันทั้งหมด การวางแผนอนาคตจึงเป็นหน้าที่ของ PM การพัฒนาแผนงานอนาคตและกำหนด vision ของทีมจึงเป็นหน้าที่ของ PM

5. สุดท้าย PM จะต้องเป็นฑูตหรือตัวแทนของทีมในการนำเสนอผลงานสู่ภายนอก ลองดูตัวอย่างคุณตันในการโฆษณาหรือแถลงข่าวนะครับ

ทั้งหมดนั้นเป็นหน้าที่สำคัญของ PM ใน Agile ทีมถ้าทำได้ตามนี้แล้วไม่ต้องกลัวเลยว่าคุณจะหมดความสำคัญลงไปเมื่อทีมก้าวสู่ความเป็น agile

PS: ลองเปรียบเทียบแนวทางข้างบนกับพระราชกรณียกิจของในหลวงเราดูสิจะเห็นว่าพระองค์ทรงเป็นระดับ Grand Master เลยทีเดียว