ว่าด้วยเรื่อง Multi-Skilled Team

multi-skilled คราวก่อนผมได้พูดถึงเรื่องว่า การที่มี skill dependency ในทีมแบบอไจล์นั้นเป็นเรื่องปกติ และอไจล์แนะนำให้ทำอย่างนั้นด้วยซ้ำไป (cross-functional) เลยอาจทำให้หลายคนอนุมานว่า ผมต่อต้านการพัฒนาสมาชิกทีมให้มีความสามารถหลากหลาย(multi-skilled) ซึ่งขอออกตัวว่าผมไม่ได้คิดแบบนั้นครับ

การผูกโยงว่า ควรทำให้ทีมเป็น multi-skilled เพื่อแก้ปัญหา skill dependency ต่างหากที่ผมต่อต้าน เพราะทำให้ moral ของทีมลดลง ดังที่ผมได้กล่าวไว้ในบทความก่อนหน้านี้ 

ความจริงแล้วเรื่องการมีสมาชิกทีมที่มีความสามารถหลากหลาย (multi-skilled) นั้นไม่ได้กล่าวไว้โดยตรงในอไจล์ครับ เรื่องนี้เป็นเรื่องหลักที่พูดกันในหลักการแบบลีน เพื่อแก้ปัญหา 3M (Muri Mura Muda – ขอยกไว้เขียนละเอียดคราวหน้านะครับ)

ลีนนั้นกลัว ความไม่สม่ำเสมอเป็นที่สุด จึงสร้างทีมให้มีความยืดหยุ่นสูง ถ้าหาก มีงานมาก ก็เพิ่มจำนวนคน พอมีงานน้อยก็ลดจำนวนคน เสร็จแล้ว คนที่ลดลงนี้ เขาไม่ได้ให้ไปนั่งตบยุงเฉย ๆ แต่ให้ไปทำงานอื่นที่ต้องการคนเพิ่ม จุดนี้เองคือจุดสำคัญที่ คนทำงานในแบบลีนจึงต้องมีความสามารถที่หลากหลาย ไม่อย่างนั้นก็จะโยกไปทำงานอื่นในเวลาที่งานหลักมีน้อยไม่ได้

จะเห็นได้ว่า การสร้างทีมแบบ multi-skilled นั้นก็มีประโยชน์และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้จริง แต่ทว่าไม่ใช่ทางออกของการแก้ปัญหา skill dependency ในทีม ซึ่งความจริงแล้วสำหรับทีมแบบอไจล์มันไม่ใช่ปัญหาด้วยซ้ำไป

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s