หลายวันก่อนมีข่าว คลิปประชาชนด่าตำรวจที่มาตรวจค้นรถ เพราะไม่ไว้ใจกลัวว่าจะยัดยา
เป็นเรื่องน่าแปลกว่า ตัวผมเองไม่เคยเจอเหตุการณ์โดนยัดยา และไม่เคยรู้จักคนที่เคยโดน และไม่เคยรู้จักคนรู้จักของคนที่เคยโดน แต่ครั้งแรกที่ได้ยินข่าวทำนองนี้กลับเชื่อสนิทใจว่า ตำรวจไทยทำอย่างนี้ได้แน่นอน
นี่เป็นวิกฤติของความไว้เนื้อเชื่อใจของตำรวจจริง ๆ ความไว้วางใจของประชาชนต่อสถาบันตำรวจมีไม่มากกว่า ที่เราไว้ใจโจร ผมยังมองไม่เห็นว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในเร็ววัน หรือจะมีทางใดแก้ไขมันได้ เพราะฉะนั้นในเรื่องความไว้เนื้อเชื่อใจนั้นเป็นเรื่องที่สร้างยาก แต่พอจะเสียนั้นมันง่าย มาก ๆ
ลองมาคิดว่า ถ้าประชาชนไว้ใจโปรแกรมเมอร์เท่ากับตำรวจแล้วล่ะก็ คงไม่มีใครยอม ถอนเงินผ่าน บัตร ATM รูดบัตรเครดิต ใช้โทรศัพท์มือถือ หรืออื่น ๆ ที่มี คอมพิวเตอร์เข้ามาเกี่ยวข้องเลย โลกคงไม่เป็นอย่างที่เป็นอยู๋ทุกวันนี้
เราในฐานะของนักพัฒนา เป็นผู้แบกรับภาระตรงนี้โดยเท่าเทียมกัน คุณภาพงานของเราจะเป็นตัวกำหนดว่าในอนาคตประชาชนจะยังคงไว้วางใจระบบงานที่มีไอทีเป็นส่วนประกอบเหมือนทุกวันนี้หรือเปล่า หนังอย่าง Terminator หรือ 2001 space odyssy แสดงถึงควมระแวดระวังของคนส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำงาน ระบบคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว ยิ่งระบบมีความซับซ้อนและฉลาดขึ้น ก็ยิ่งไม่ไว้วางใจขึ้น
อย่างให้ถึงวันที่ความไว้วางใจตกต่ำถึงระดับที่ยอมรับไม่ได้เหมือน สถาบันตำรวจ เพราะถ้าถึงตอนนั้นแล้ว การกู้ความไว้วางใจกลับคืนมา มันอาจมีโอกาส ใกล้เคียงกับศูนย์เลยก็ได้
