ทำอย่างไรถ้าสปรินต์ไม่เสร็จ

ใครที่ใช้ อไจล์/สกรัม คงจะต้องเคยมีประสบการณ์ทำงานไม่เสร็จในสปรินต์ ที่ผมพบมาส่วนใหญ่จะเกิดอาการ หนึ่งในสองอาการต่อไปนี้

Panic

คือมีอาการตื่นตระหนก เครียด ประหนึ่งว่าจะมีใครตายไปต่อหน้าต่อตา การทำงานไม่เสร็จในสปรินต์นั้นถึงแม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างซีเรียสเพราะแสดงให้เห็นถึงว่าทีมมีปัญหาแต่ก็ไม่ถึงกับคอขาดบาดตายขนาดที่ว่า จะมีใครถึงแก่ชีวิต การทำงานไม่เสร็จเป็นเรื่องธรรมชาติเหมือนวัยรุ่นเป็นสิวครับ ถึงแม้ว่าปล่อยไว้ให้เป็นมากเกินไปอาจจะเสียโฉมได้ แต่ก็ไม่ถึงขั้นร้ายแรงขนาดต้องนอนโรงพยาบาล เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้โดยธรรมชาติ และแก้ไขได้ถ้าหากเราค้นหาสาเหตุและแก้ไขมันซะ สิ่งสำคัญคืออย่าปฏิเสธหรือต่อต้านมัน ให้เข้าใจว่าไม่ใช่เรื่องธรรมชาติและแก้ไขได้

ไม่สะทกสะท้าน

แบบนี้ก็เกินไป ทำเหมือนไม่ยินดียินร้าย งานไม่เสร็จก็ไปทำต่อสปรินต์หน้า พอทำไปเรื่อย ๆ ก็กลายเป็นว่าคาดหวังอะไรไม่ได้ คนที่จะ panic แทนคงหนีไม่พ้น Product Owner ที่จะต้องรับผิดชอบ Release สุดท้าย commitment ของทีมก็กลายเป็นสิ่งที่เชื่อถือไม่ได้ ความไว้เนื้อเชื่อใจก็จะจางหายไปในที่สุด

วิธีการจัดการที่ถูกต้องคือ

1. อย่าพยายามปิดบังหรือซ่อนเร้น ลืม Developer secret toolbox ไปซะ ห้ามเอามาใช้เด็ดขาด
2. เร็วที่สุดตั้งแต่แน่ใจแล้วว่าไม่เสร็จแน่ เดินเข้าไปหา PO พร้อมกันทั้งทีม กล่าวตำ ขอโทษ จากใจจริง
3. สัญญาว่า จะหาสาเหตุให้พบ และแก้ไขให้ได้ใน สปรินต์ถัดไป
4. พูดคุยกันถึงเรื่องนี้ใน Retrospective หาสาเหตุโดยใช้ 5-Why และกำหนด action items
5. ดำเนินการตาม action items ที่วางไว้ในสปรินต์ถัดไป

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s