Retrospective อย่างไรให้ได้ผล

หลายคนพอเริ่มทำอไจล์ เขาบอกว่า ต้องมี retrospective ก็เลยจัดให้มี แต่ก็ไม่แน่ใจว่ามีแล้วมีไปทำไม บางคนรู้ว่าเอาไว้พัฒนาตนเอง ก็เลยมี แต่ไม่ได้หันกลับมามองว่าแล้วตนเองพัฒนาไปมาน้อยเท่าใด หลังจากทำไปแล้ว สุดท้าย ทีมก็เลยย่ำอยู่กับที่ ไม่พัฒนาไปไหน

Retrospective โดยตัวคำเองแปลว่า มองย้อน กล่าวคือเป็นการมองย้อนตนเองไปข้างหลังว่าในช่วงที่ผ่านมา หรือ sprint ที่ผ่านมานั้น ได้เกิดอะไรขึ้นบ้างมีช่องทางใดบ้างที่สามารถนำมาปรับปรุ่งได้ ซึ่งจุดนี้เป็นจุดที่สำคัญที่สุด

ลักษณะการทำ retrospective นั้นมีอยู่หลากหลายรูปแบบ แต่รูปแบบที่น่าจะเรียกได้ว่า เป็นรูปแบบพื้นฐานคือ Good, Bad, Try คือแยกสิ่งที่มองเห็นออกเป็น ส่ิงที่เห็นว่าดีและควรทำมาก ๆ ยิ่งขึ้น, สิ่งที่ไม่ดี ควรลดลงหรือทำให้หมดไป , และสุดท้ายที่ควรทำแต่ไม่ได้ทำ ก็ให้เริ่มทำเสีย

วิธีการจัดแต่ละเรื่องนั้นไม่เหมือนกัน ตามปกติแล้วในทีมที่เริ่มต้น เราจะพบ Bad มากที่สุด วิธีการจัดการกับมันคือ 5Whys กล่าวคือ ให้ถามคำถามว่า ทำไม 5 ครั้ง เพื่อหาสาเหตุสุดยอด (คือเป็นสาเหตุของสาเหตุของสาเหตุ… ) พอหาได้แล้วก็หาทางกำจัดมัน ออกมาในรูปของ action items ว่าต้องทำอะไรอย่างไรบ้าง เพื่อให้ได้ผลคือ Bad นั้นหมดไป (เรื่องเทคนิคการทำ 5 Whys นั้นขอยกยอดไปโอกาสถัดไปนะครับ เพราะรายละเอียดมาก)

พอเราทำซ้ำ ๆ แล้ว Bad จะเริ่มน้อยลง คราวนี้สิ่งที่จะมีมากคือ Good วิธีการจัดการกับ Good นี้ จะไม่เหมือน Bad เพราะเราคงไม่ต้องมานั่งหาว่าทำไมมันจึงดี แต่สิ่งที่เราต้องหาคือทำอย่างไร จะคงความดีไว้ได้ วิธีการคือ ต้องใช้การ brainstorm (ขอยกยอดรายละเอียดไปอีกเหมือนกัน) โดยคร่าว ก็คือการที่ให้ทุกคนนำเสนอไอเดียต่าง ๆ โดยไม่ปิดกั้น ไม่ติให้ตก ความคิดที่ไม่สู้ดีในตอนต้นอาจจะกลายเป็นดีก็ได้ เมื่อได้ไอเดียมาแล้วนำมาทำเป็น ระเบียบ guidelines หรือ Process แล้วแต่เหมาะสม เพื่อให้ทุกคนได้เห็นภาพชัดเจนว่า ทำอย่างไรก็จะทำให้ความดีนี้คงอยู๋และทำให้เกิดซ้ำ ๆ ได้

สุดท้ายเมื่อสิ่งดี กลายเป็นเรื่องปกติแล้ว มันจะค่อย ๆ เลือนหายไป ส่ิงที่เข้ามาแทนที่คือ ความต้องการทดลองสิ่งใหม่ ๆ Try จะเข้ามาแทน วิธีการจัดการกับ Try นั้นคือ จะต้องกำหนดวิธีการวัดผลให้ได้ว่า สิ่งที่ทดลองทำนี้ดีจริงหรือไม่ และ ดีเพียงใด ในบางครั้งการทดลองนี้จะกินเวลาทีมมาก เช่น การทดลองเทคโนโลยีใหม่ ควรจะมีการปรึกษากับ PO และกำหนด technical story เพื่อมารองรับด้วย เพื่อให้สามารถกำหนดเวลาและวัดผลได้โดยไม่กินเวลาส่วนตัวของทีม

คงพอจะมองเห็นภาพกันนะครับ ว่าจะทำอย่างไรให้ retrospective ของเราเป็นมากว่า ชั่วโมงระบายที่มาพูดบ่นให้กันฟังแล้วก็จบไป

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s