การตกรางวัลในแบบอไจล์

อไจล์นั้นที่ทีมเวิร์คเป็นหลัก ทำให้การตกรางวัลแบบปกติที่ใครทำใครได้ ไม่เหมาะสมกับการทำงานแบบอไจล์ เพราะจะทำให้ความเป็นทีมลดน้อยลง

เนื่องจากว่า ไม่มีใครสามารถทำงานคนเดียวได้เพราะฉะนั้นการที่ใครสักคนทำงานสำเร็จ จึงมีอีกหลายคนคอยช่วยเหลือ ทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลัง บางครั้งแค่ทำตัวไม่กีดขวางทางก็เป็นการช่วยอย่างมาก และหลายการช่วยเหลือเจ้าตัวไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีคนช่วย เพราะฉะนั้นการให้รางวัลเป็นรายบุคคลจึงเป็นการถ่วง ให้ความเป็นทีมเวิร์คเกิดได้ยากขึ้นเพราะ ถ้าหากเราช่วยเพื่อนคนหนึ่งให้ได้ดี ทำให้เขารุดหน้าเกินเราไป ครั้งหน้าเราคงไม่ช่วยเขาแล้ว เพราะเราต้องคิดถึงตัวเองบ้าง เพื่อให้ตัวเองได้ก้าวหน้าขึ้นบ้าง สุดท้าย ทั้งบริษัทก็จะมีแต่คนทำเพื่อตนเอง หรือกลายเป็นถ้าเราไม่ได้ นายก็ต้องไม่ได้ด้วย นี่คือความหายนะจากการตกรางวัลเป็นรายบุคคล

เรื่องที่กล่าวไปข้างต้นไม่ใช่เรื่องใหม่ หนังสือหลายเล่มได้กล่าวถึงมัน ผู้บริหารหลายคนรู้และเปลี่ยนแปลงลักษณะการให้รางวัลเป็นอย่างอื่น ตัวอย่างเช่น ให้รางวัลเป็นทีมแทนที่จะเป็นรายบุคคล แต่ทราบหรือไม่ว่า การตกรางวัลเป็นทีมก็ให้ผลร้ายไม่แพ้กัน เพราะแต่ละทีมไม่ลักษณะเฉพาะตัวทำให้ บางทีมมีโอกาสได้รางวัลมากกว่าทีมอื่น ตัวอย่างเช่น

มีบางบริษัทให้รางวัลด้วยยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่ทีมผลิต ปรากฏว่า ทีม technical support รู้สึกน้อยเนื้อต่ำใจ เพราะพวกเขาไม่ได้ทำผลิตภัณฑ์จึงไม่เคยได้รางวัลเลย ส่วนอีกทีมหนึ่งทำผลิตภัณฑ์ที่แจกฟรีเลยอดไปเหมือนกัน ที่สำคัญ ในประชุมประจำปี ท่านผู้บริหารยังจัดให้มีพิธีมอบรางวัลแก่ ทีมที่ทำรายได้ 3 อันดับแรก ว่าได้เงินรางวัลไปกินเนื้อย่าง เลยยิ่งเป็นการตอกย้ำให้ทีมอื่น ๆ ได้เจ็บปวดเข้าไปอีก จึงไม่น่าสงสัยเลยว่า ปีหน้า ทีมเหล่านี้คงเป็นที่เขม่นของทีมอื่น ๆ เป็นแน่ อย่างนี้เรียกว่า ถูกผู้บริหารรังแก

วิธีแก้เกมที่ผมแนะนำแก่ทีมที่ได้รางวัลคือ อย่าเอาไปกินกันเอง ให้เลี้ยงภายในบริษัทให้ทั่วถึง ตัวอย่างเช่น สั่ง พิซซ่า หรือโดนัท มาแจก เพื่อเป็นการขอบคุณทุกคนที่ได้ช่วยเหลือ จนประสบความสำเร็จ อย่างนี้จะช่วยลดแรงต้านได้ เพราะ เออมันได้มาก็รู้จักเอามาแบ่ง มันเป็นคนดี จะไปขัดแข้งขัดขามัน ก็เกรงใจเป็นต้น

สำหรับผู้บริหาร ไม่ใช่ว่าการตกรางวัลเป็นทีมจะใช้ไม่ได้ แต่ก็ต้องมีการตกรางวัลให้ทั่วถึงด้วย ที่สำคัญควรทำเป็นการส่วนตัว คือ ให้ หัวหน้างาน หรือหัวหน้าส่วน นำไปมอบให้ทีมเป็นการภายใน อย่าให้เอิกเกริก และต้องไม่ลืมที่จะมีการฉลองเป็นส่วนรวมด้วย เช่น ถ้าผลิตภัณฑ์ A ทำรายได้ถึงเป้า ก็มีของขวัญส่งถึงทุกคนในบริษัท อาจจะเป็น gift voucher หรือ เป็น ขนม หรือของชำร่วยเล็ก ๆ ก็ได้ เท่านี้ก็ได้ใจพนักงานทุกคนแล้ว

หลักใหญ่ใจความคือ ทำให้คนในรักกัน ไม่ใช่ทำให้พวกเขาหมั่นไส้กัน เท่านั้นเอง

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s