Resource utilization is bad

วันนี้ได้มีโอกาสเข้าเรียนเรื่อง “Kanban and Scrum – making the most of both” โดย Henrik Kniberg เป็นอีกครั้งที่เปิดกระโหลกตัวเองกับบางเรื่องที่รู้อยู่แล้ว และบางเรื่องที่ยังไม่รู้ ให้รู้ลึกซึ้งขึ้นอีก สิ่งหนึ่งที่รู้สึกว่า อยากจะเอามาเขียนวันนี้คือเรื่อง resource utilization

หลายบริษัทจะมีการลง timesheet และมีการหาค่า utilization ของ resource หรือพูดง่าย ๆ ว่าแต่ละคนใช้เวลาไปกับอะไรบ้าง ซึ่งถ้าจะให้ตรงประเด็นคือ บริษัทต้องการให้ทุกคนทำงานอยู่ตลอดเวลานั่นเอง

ถ้าเราคิดถึงถนน ซึ่งกรุงเทพฯ เป็นเมืองหนึ่งในโลกที่มีปัญหารถติดเอามาก ๆ และถ้าเราลองดูค่า utilization ของถนนตอนรถติดก็จะมีค่าเข้าใกล้ 100% ซึ่งในคนก็ไม่แตกต่างกัน การพยายาม utilize งานก็เท่ากับว่า ยิ่งทำได้ดี ก็ยิ่งมีงานเสร็จน้อยลง วิธีการที่ทำให้รถไม่ติดคือให้ถนน มีที่ว่างอย่างเพียงพอ ซึ่งก็ไม่ต่างกับการใช้คน ที่ต้องให้เกิดเวลาว่างบ้าง เพื่อทำให้เกิด flow

ภายใน class นอกจากจะอธิบายเรื่องนี้แล้ว ยังไม่ workshop ให้ทำด้วย โดยให้คนหนึ่งมีหน้าที่ทำงาน ง่าย ๆ งานหนึ่ง และให้คนอื่น ๆ เป็นลูกค้า ให้คนทำงาน พยายามเร่ิมงานกับทุกคนพร้อมกัน แล้วสลับบริการไปทีละคน ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับ บริการให้เสร็จไปทีละคนแล้ว ประสิทธิภาพต่างกัน ถึง 10-15 เท่าเลยทีเดียว

สรุปจากเกมนี้คือ การพยายาม utilize คน ด้วยการ ให้ทำ project หลาย project ในเวลาเดียวกัน มีแต่ทำให้ งานเสร็จช้าลง และเพียงแค่กำหนด WIP ของงาน จะเพิ่มประสิทธิภาพได้ 10 เท่าขึ้นไปเลยทีเดียว

ขอแสดงความเสียใจกับคนที่ไม่ได้เข้าเรียนในครั้งนี้ด้วยครับ และได้แต่หวังว่า ผู้จัดจะทำให้เกิด class นี้อีกครั้งในปีหน้า ขอบคุณผู้จัดคุณ @Kluak110 ที่ช่วยให้เราได้มีโอกาส มาฟังเรื่องราวดี ๆ แบบนี้ มา ณ ที่นี้ครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s