ก้าวแรกกับการ นำ Lean/Kanban คือ การทำให้เห็นเป็นที่ประจักษ์ชัด หรือ Visualize
วิธีการหนึ่งที่เป็นที่นิยม แทบจะเรียกว่าที่สุดในการทำซอฟแวร์ก็คือ การสร้างกระดาน หรือ Scrum/Kanban Board โดยการนำงานที่ทีมจะต้องทำ กำลังทำอยู่ และทำเสร็จไปแล้ว มาแสดงให้เห็นเป็นที่ประจักษ์ชัด ด้วยการทำเป็นการ์ด แล้วนำไปแปะหรือติดบนบอร์ด
ด้วยวิธีง่าย ๆ เช่นนี้จะทำให้เรารู้ว่า งานที่เข้ามาหาทีมมาจากที่ใดมาก มีปริมาณเท่าใด และ มีอัตราการไหล เป็นอย่างไร ที่สำคัญคือ เราจะสามารถเห็นได้ว่า มีคอขวดที่จุดใด และสามารถลงไปดูในรายละเอียดต่อไปได้ว่า จะแก้ไขได้อย่างไร การนำงานทุกอย่างมาแสดงนี้เองที่จะทำให้เราสามารถเห็นได้ว่า ก่อนหน้านี้มีงานที่เราต้องทำและคิดว่าไม่มีปริมาณมากนัก นั้นมีอยู่จริงเท่าไร น้อยอย่างที่เราคิดไว้หรือว่ามีมากกว่าที่เราคิด
ตัวอย่างกรณีหนึ่ง หลังจากที่ทีมได้เข้าฟังเกี่ยวกับหลักการของ Kanban แล้วก็เริ่มที่จะปรับปรุงบอร์ดของตนเอง ให้มีงานทุกอย่างที่ต้องทำ รวมถึงงานประเภท ขาจร หรือ Ad-Hoc ด้วย ปรากฏว่าไม่นาน ก็พบว่า งานขาจรนั้นมีมากถึงเกือบครึ่งหนึ่งของงานทั้งหมด เรียกได้ว่า เกินกว่าที่คิดไว้ที่บอกว่า น่าจะมีเพียง 20 – 30 % ซึ่งครงนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ทีมจะต้องนำไปพูดคุยกับ stakeholders ว่าควรเป็นอย่างไรกันแน่ เช่นอาจจะมีการปรับ ความคาดหวังของ Product Owner ว่า งานของโปรเจ็คคงจะต้องเสร็จช้าลง เพราะ โดนขัดจังหวะมากกว่าที่คาดไว้ หรือ อาจจะต้องมีการตกลงกันว่า ต้องหาผู้ช่วยเหลือเป็นการเฉพาะ สำหรับงานเหล่านั้นแทนที่จะส่งมาให้ทีมทำโดยตรง เป็นต้น
การ Visualize นี่เองคือหัวใจสำคัญที่จะเป็นจุดเริ่มต้นของการ พัฒนาต่อเนื่องอย่างยั่งยืน หรือ Kaizen
