Give them what they want, and they’ll go away

สุดยอดหลักการที่ผมได้จาก boss ท่านหนึ่งมานานแล้ว มันตราตรึงและใช้ประโยชน์ได้ถึงปัจจุบัน

พวกเรานั้นเมื่อมีคนมาขอให้ทำโน่นทำนี่ก็มักจะผลักไส บ่ายเบี่ยง ด้วยเพราะ นิสัยโปรแกรมเมอร์นั้นมักจะคิดว่าตนเองฉลาดกว่ามนุษย์ทั่วไป และหลายครั้งที่คำขอร้องของคนอื่นดูจะไม่ค่อย make sense ในสายตาของพวกเรา เลยทำให้พวกเรามักจะปฏิเสธพวกเขาไปเสียหมด

ทีนี้ปัญหาคือ สิ่งที่พวกเขาต้องการแต่ไม่ค่อย make sense นั้นมันเกิดจากว่าพวกเขามีปํญหา และพวกเขาพยายามหาทางออกในแบบของตัวเอง และต้องการความช่วยเหลือบางอย่างจากพวกเรา เมื่อพวกเขาไม่ได้ตามที่ต้องการ ก็จะกลับมาหาพวกเราอีก ไม่ช้าก็เร็ว

ทีนี้พวกเขาจะมาหนักขึ้น แรงขึ้น ทุกที และพวกเราก็จะถูกขัดจังหวะการทำงานอยู่เรื่อย ๆ เพราะ เรื่องเหล่านี้ สุดท้าย พวกเราก็ไม่สามารถทำงานได้ และจำเป็นต้องทำตามความต้องการของพวกเขาอยู่ดี เพราะฉะนั้นการแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือ จงทำตามความต้องการของพวกเขาตั้งแต่แรกโดยเร็ว และพวกเขาจะไม่มายุ่งกับพวกเราอีก พวกเราก็จะมีเวลาที่จะทำงานของเราให้สำฤทธิ์ผลได้

ตัวอย่างของกรณีนี้เช่น ฝ่าย support ต้องการให้ log file มีลักษณะเหมือนเดิม ที่เป็น System.out ซึ่งเรามองว่า ทำเป็น log4j ดีกว่าตั้งเยอะ การปฏิเสธอย่างนี้มีแต่ทำให้พวกเขากลับมาขอให้เหมือนเดิม ๆ อยู่เรื่อย ๆ และ อารมณ์ ขุ่นมัวมากขึ้นทุกที สุดท้าย เราก็ไม่สามารถโฟกัสกับงานของเราได้ ทางที่ดีคือ ทำให้เขาไปเสียซึ่งใช้เวลาไม่นานแต่พวกเขาจะพอใจ และ ไปจากชีวิตเรา

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s