นั่งว่างดีกว่าทำงาน

การนั่งว่าง ๆ นั้นดีกว่า การมานั่งทำงานงก ๆ เป็นไหน ๆ โดยเฉพาะถ้าหากการทำงานนั้นไม่ได้ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าหรือที่เรียกว่า business value

มันเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ยาก โดยเฉพาะกับพวกเราที่ผ่านระบบการศึกษาที่สอนให้เรา ขยันหมั่นเพียร อดทน ทำงานหนัก แต่ความเป็นจริงแล้วโลกเรานั้นเป็นตรงกันข้ามต่างหาก อาชีพที่ทำงานเงินมากนั้นมักจะไม่ได้ทำงานหนักเท่าใด แต่ที่ได้เงินน้อยนั้นมักจะต้องทำงานหนักมากกว่าเป็นไหน ๆ เหตุผลนั้นคือ โลกธุรกิจนั้นวัดรายได้จากประโยชน์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้นต่างหาก หาได้วัดจากแรงที่ลงมือกระทำไม่ ตัวอย่างเช่น ดารานักแสดงนั้นมีค่าตัวในการออกงานเป็นตัวเลข หกหลัก หรือได้ค่าโฆษณาเป็นเจ็ดหลัก เหตุผลเดียวคือ คนจำนวนมากพร้อมจะดูสื่อที่ดาราเหล่านี้ ทำให้ค่าตัวของเขาสูง ลองคิดง่าย ๆ คือ มูลค่าของผู้ชม 1 คน อาจจะเท่ากับ 1 บาท ถ้ามีคนดูโฆษณาชิ้นหนึ่ง เท่ากับ 1 ล้านคน มูลค่าของการแสดงโฆษณานั้นก็จะอยู่ที่ 1 ล้านบาทเป็นต้น

ในโลกนี้ลูกค้าของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ นั้น หาได้มีความต้องการที่จะใช้ผลิตภัณฑ์จริง ๆ ไม่ พวกเขาใช้มันเพราะผลิตภัณฑ์นั้นสร้างคุณค่าอย่างหนึ่งให้ โดยอาจจะแก้ปัญหา สร้างความแตกต่าง หรือคุณค่าทางสังคมบางอย่าง แต่ความจริง แล้วถ้าหากมีผลิตภัณฑ์อื่นที่แก้ปัญหาได้ดีกว่า หรือให้คุณค่ามากกว่า พวกเขายินดีที่จะเปลี่ยนโดยทันที การรู้ว่าสิ่งใดที่สร้างคุณค่าหรือมูลค่าให้กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญที่เหล่า developer ต้องเรียนรู้

การทำงานของเรานั้นความจริงคือต้นทุนของธุรกิจ ผลงานของเรา อย่างเช่นโค้ดนั้นเป็นภาระ เพราะเมื่อทำเสร็จ ก็ต้องมีการทดสอบ มีการ deploy ขึ้นระบบ และยังต้องคอย maintenance ตลอดไป โค้ดที่เพิ่มขึ้น ทำให้ complexity ของโค้ดโดยรวมสูงขึ้น เมื่อ complexity สูง การแก้ไขเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ในอนาคตก็ยากขึ้น กลายเป็นว่า ต้นทุนในอนาคตก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย เพราะฉะนั้นถ้าโค้ดที่เราเพิ่มเข้าไปไม่ได้ก่อให้เกิดคุณค่าแก่ลูกค้าแล้ว มันก็คือค่าใช้จ่ายที่เป็นภาระในระยะยาวของบริษัท และอาจจะเป็นตัวชี้เป็นชี้ตายความอยู่รอดของธุรกิจเลยทีเดียว

มีตัวอย่างจากบริษัทที่ชื่อว่า Netscape ซึ่งทำผลิตภัณฑ์ชื่อว่า Communicator ใน version 4 นั้นบริษัทลงความเห็นว่า ฟีเจอร์ที่ถูกเพิ่มเข้าไปอย่างเร่งรีบในช่วงเวลาหลายปีนั้น ไม่คุ้มค่าจะ maintain มันอีกแล้ว เพราะฉะนั้น มาเขียนใหม่กันดีกว่า เพราะไม่มีใครสามารถแก้ไขโค้ดเก่าเหล่านั้นได้อีกแล้ว มันซับซ้อน และเปราะบางเกินไป อย่างที่เรียกว่า lagacy code การเขียน Communicator ขึ้นมาใหม่นั้นกินเวลา ถึงสามปี และจังหวะนั้นเองคือช่วงที่เป็นโอกาส ของ Internet Explorer ให้เข้ามาทำตลาดแทนที่และ Netscape ก็ต้องล้มหายตายจากไปในที่สุด

บางครั้งถ้าเรายังไม่รู้ว่า อะไรคือ สิ่งที่ลูกค้าต้องการ การหยุดเพื่อค้นหาเป็นสิ่งที่ดีกว่า การสักแต่ทำงานให้ไม่ว่าง เพราะรู้สึกว่านั่นเป็นความผิด และถ้าหากเราเป็นหัวหน้าทีมควรเรียนรู้ว่า การหยุดคิดวางแผน เป็นสิ่งจำเป็นมากกว่าการลงมือทำอะไรบางอย่างที่ไร้ผล สิ่งที่ต้องระลึกเสมอคือ

“บริษัทนั้นไม่ได้จ้างเรามาทำงาน แต่จ้างมาทำเงินต่างหาก”

Advertisements

One thought on “นั่งว่างดีกว่าทำงาน

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s