Communication is King

ผมเห็นหลายท่านเมื่อเริ่มต้นนำอไจล์มาใช้ มักจะติดกับดักเรื่องเทคนิค คือมัวไปสนใจและฝึกหัดเทคนิคต่าง ๆ ของอไจล์ เช่น การเขียน user story, TDD, CI, หรือแม้แต่ design pattern ต่างๆ

สิ่งที่กล่าวไปข้างต้น ไม่ใช่ว่าไม่ดี แต่กลับไม่ใช่สิ่งสำคัญที่ควรให้ความสนใจในอันดับ ต้นๆ เหตุผลเพราะมีสิ่งที่สำคัญกว่า ที่เพียงจัดการแล้วจะทำให้ความเร็วในการผลิตผลงานเพิ่มขึ้นอย่างรู้สึกได้ และในทางกลับกันถ้าหากส่ิงนี้ไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกวิธี เทคนิคอื่น ๆ ก็ไม่สามารถนำมาใช้ได้สำเร็จ สิ่งนั้นคือ

“การสื่อสารที่สัมฤทธิ์ผล” หรือ “Effective Communication”

มีคนกล่าวว่าการผลิตซอฟแวร์ก็เหมือนเราเดินเข้าไปในห้องมืดทางด้านหนึ่ง แล้วพยายามหาทางออกอีกทางหนึ่ง และที่สำคัญในห้องนั้นมีทั้งโต๊ะ เก้าอี้และสิ่งของวางอยู่เกลื่อนกลาดไปหมด ถ้าเราพยายามเดินไปข้างหน้าอย่างเดียวโดยไม่จัดของ เราก็จะเดินชน สะดุด จนล้มตึง แต่ถ้าเรามัวแต่พยายามจัดของให้เข้าที่ ก็ไม่สามารถเดินไปข้างหน้าได้ สิ่งสำคัญคือการรักษาสมดุลของการจัดการ และการเดินไปข้างหน้าให้เหมาะสม

การจัดของเข้าที่ก็คือ การสื่อสาร เราพูดคุยกันเพื่อให้เข้าใจกัน ว่าใครต้องการอะไร เพราะอะไร และกำหนด กระบวนการสื่อสารที่เหมาะสม เข้าใจตรงกัน ในอีกทางหนึ่งเราก็ต้องทำงาน และพัฒนาไปพร้อม ๆ กัน

จังหวะในการทำงานคือ สื่อสาร เดินหน้า สื่อสาร เดินหน้า ไปเรื่อย ๆ เป็นจังหวะ โดยมักจะมีหลาย จังหวะ และระดับซ้อน กันอยู่ เช่น

รอบวัน => standup meeting
รอบ iteration => Review + Planning
รอบ การปล่อย => Release Planning + Review

เป็นต้น

สิ่งสำคัญที่ลืมไม่ได้คือ เราต้องเริ่มต้นจากการสื่อสารที่ดี เดินไปข้างหน้า พร้อมๆ กัน แล้วสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อเนื่อง จุดหนึ่งเราจะมาถึง optimum performance หรือ เต็มความสามารถที่มีอยู่ในขณะนั้น นั่นแหละ เราจึงจะเริ่มดูเรื่องเทคนิคที่จะนำมาใช้เพื่อเพิ่มพลัง ต่าง ๆ

อย่าทำผิดลำดับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s