Silo ในทีม อันตราย

หลายทีม พยายามรวมทีมให้เป็น cross functional แล้วก็เกิดปัญหาตามมา ทำนองว่า Dev ยุ่งช่วงแรก ของสปรินต์ และ ว่างตอนใกล้จบ ส่วน QA ว่างตอนต้น และยุ่งลำบากตอนวันสุดท้าย แล้วก็โทษกันไปมา เช่นว่า QA มีเวลา Test น้อยเพราะ Dev ส่งงานให้ช้า หรือ Dev บอกว่า QA อะไรก็ไม่รู้ไม่อยู่ใน Acceptance criteria เป็นต้น

ถ้าคุณมีปัญหาประมาณนี้ คุณมีปัญหาที่เรียกว่า Silo ภายในทีมครับ

Silo ภายในทีมมักเกิดขึ้นเมื่อเราพยายามรวมคนที่ไม่พร้อมเป็นทีมเดียวกันเข้าเป็นทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาที่เอาคนที่ทำงานในตำแหน่งต่างกันเข้ามาร่วมกัน โดยไม่มีกระบวนการที่ถูกต้องในรวม connect คนกับคน แทนที่จะเป็นการทำงานเป็นทีม กลายเป็นต่างคนต่างทำไปเสีย บางครั้งแย่กว่าตอนแยกกันทำงานเสียอีก เพราะ ยิ่งใกล้ก็ยิ่งเห็นข้อเสียของกันและกัน

การรวมคนเข้าด้วยกันไม่เคยมีและจะไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว เพราะฉะนั้นใครพยายามหาอยู่จงเลิกซะ คนเป็นสิ่งมีชีวิต มีความรู้สึกมีจิตใจ และที่สำคัญมีความไม่แน่นอนสูง ที่เรียกว่า fuzzy นั่นแหละ การหาสูตรสำเร็จก็เหมือนพยายามหาสูตรคณิตศาสตร์ ต่อไปฝนจะตกที่ไหนนั่นแหละ ถูกบ้างผิดบ้างมั่วไปหมด

แต่สิ่งหนึ่งที่เป็นจริงเสมอคือ จงรวมคนเมื่อแต่ละคนพร้อมที่จะรวม ไม่ใช่ว่า ต้องเป็นทีมก่อน จึงรวมนะ เพราะนั่นแปลว่ารวมกันเสร็จแล้ว แต่ต้องให้ทุกคนเห็นตรงกันก่อนว่า รวมกันทำงานแล้วจะดีกว่า แยกกันทำ หรือ แยกกันแย่แน่ มีแต่ต้องรวมกันเท่านั้นจึงจะรอด ซึ่งเป็นหน้าที่สำคัญที่คนเป็น Coach จะต้องสร้าง need ตรงนี้ให้เกิดขึ้นให้ได้ เพื่อให้คนรวมกัน

วิธีการสร้าง need นี้มีมีนานแล้ว โดยเฉพาะในการฝึกทหาร ซึ่งคนที่เคยเรียนรักษาดินแดน(ร.ด.) มาก่อนคงเคยมีประสบการณ์เกี่ยวกับการฝึกที่แสนโหดมาแล้ว จุดหนึ่งคือการสร้าง ความรู้สึกร่วมของคนในทีม(หมู่) ซึ่งเมื่อเกิดขึ้นแล้ว คนจะเริ่มหันหน้าเข้าหากัน และมีน้ำหนึ่งใจเดียวกันในที่สุด ในการทหารเรียกสิ่งนี้ว่าความสามัคคี ส่วนในการทำงานเราเรียกมันว่า teamwork ยังไงล่ะ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s