อย่าต่อรอง estimate

ส่วนใหญ่ที่เรามักเห็นคือ Project Manager ที่ผันตัวมาเป็น Scrummaster มักทำเรื่องหนึ่งที่เป็นความเคยชินของ PM คือ การต่อรอง estimate

ความเชื่ออย่างหนึ่งของ PM ยุคโบราณคือ ไม่ว่าจะให้เวลาเท่าไร programmer ก็จะใช้มันจนหมด เพราะฉะนั้น จึงจำเป็นต้อง challenge หรือต่อรองให้ได้ estimate ที่น้อยที่สุด เพื่อที่จะทำให้ programmer ไม่ใช่เวลาจนหมด ถ้าให้เปรียบก็คงเหมือน เงินสะสมพนักงาน ที่บริษัทเก็บไว้ให้ เพราะไม่เช่นนั้น พนักงานก็จะใช้เงินเดือนจนหมด และ เป็นหนี้เป็นสิน

ความเชื่อนี้ความจริง จะว่าถูกก็ถูก เพราะ เกิดขึ้นจริง ในอดีต แต่ไม่ใช่เป็นเพราะ พวกเขาควบคุมตัวเองไม่ได้ แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่เคยได้รับโอกาสในการดูแลตนเองต่างหาก กล่าวคือ ถ้าหากเราไม่เคยได้มีโอกาสได้รับอำนาจในการตัดสินใจชีวิตตนเอง เราก็จะไม่มีทักษะเพียงพอที่จะตัดสินใจใดๆ ในชีิวิตได้

แต่ความจริงหาเป็นเช่นนั้นไม่ ความจริงแล้ว คนเรานั้นมีความสามารถดูแลตนเองได้อยู่แล้ว ผมมักจะพูดเสมอว่า

“ถ้าหากเขาสามารถคิดได้ว่า เที่ยงนี้จะกินอะไรเป็นอาหารเที่ยง เขามีความสามารถที่จะคิดได้ด้วยตัวเองอย่างแน่นอน”

ปัญหาคงจะเป็นว่า เมื่อไม่ได้รับโอกาสนั้นเขาก็จะไม่ยินดีหรือรู้สึก confortable ที่จะแสดงความคิดเห็น และเมื่อไม่เคยได้รับเวลาทำงานอย่างเพียงพอที่จะทำงานมีคุณภาพได้ แต่ละครั้งก็จะพยายามต่อรองเพื่อให้ได้เวลามากขึ้น และนี่เองที่เป็นเครื่องแสดงให้ PM เห็นว่า พวกเขามีพวกขี้เกีียจ เอาแต่ร้องขอเวลาเพิ่มเพื่อจะได้อู้งาน”

ความเป็นจริงนั้นเป็นตรงกันข้ามต่างหาก พวกเขาพยายามร้องตะโกนบอกว่า เวลาที่ให้มานั้นไม่เคยเพียงพอที่จะทำงานที่มีคุณภาพได้ การทำงานเช่นนี้มีแต่ความเสียหาย และไม่เป็นผลดีกับใคร

เราคงหวังว่า developer จะลุกขึ้นมาต่อสู้เพื่อให้มีเวลาเพียงพอกับการทำงานที่มีคุณภาพไม่ได้ เพราะนั่นคือการทำให้หน้าที่การงานของตนเอง อยู่ในความเสี่ยง เพราะทำให้ดูเป็นพนักงานที่ไม่ดี แต่คงได้แต่หวังว่า PM จะเข้าใจในการทำงานว่า ต้องการเวลา เพื่อสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณภาพ

แต่ก็นั่นแหละ ถ้าหากเราเป็น PM และ มีประสบการณ์กับพนักงานที่ดูจะไม่ขยันขันแข็ง คงจะปล่อยปละให้ developer estimate ตามใจฉันไม่ได้ คำแนะนำของผมคือ จงใช้ MBWA กล่าวคือ กลัวเขาอู้งาน ก็ไปนั่งกับเขาสิดูว่า เขาทำงานเป็นอย่างไร อู้งานจริงหรือไม่ หรือทำงานอย่างไรจึงไม่มีคุณภาพ ไม่ใช่เอาแต่ ต่อรอง estimate เพราะกลัวเขาอู้งาน

Manager ที่ดี ต้องเป็น Trainer/Mentor/Coach ไม่ใช่ “นายทาส”

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s