ใครๆ ก็อยากขับ Ferrari กันทั้งนั้นแหละ

ผมเชื่อว่าทุกคนถ้ามีโอกาส ก็คงอยากลองขับรถสุดหรูอย่าง Ferrari กันทั้งนั้น แต่ถ้าเปลี่ยนคำถามเป็น อยากซื้อ Ferrari หรือไม่? คำตอบส่วนใหญ๋คงเปลี่ยนไป เป็น ซื้อ Toyota Honda หรือ รถตลาดอื่นๆ ทำไมคนเราจึงไม่เลือกซื้อรถที่ตนเองอยากขับจริงๆ

เหตุผลมีหลายร้อยหลายพัน อาจจะเป็นเพราะ ประโยชน์ใช้สอยที่ไม่เหมาะสม ขนาด การดูแลรักษา แต่สุดท้ายแล้วคำตอบมาจบที่เรื่อง “ราคา” เสมอ ทำไมคนจึงไม่เลือกซื้อรถดีๆ อย่าง Ferrari เพราะ ราคา/Feature ของ Ferrari นั้นมีมูลค่าสูงมาก เอาง่ายๆ ลองคิดเป็นค่าสึกหรอต่อ ก.ม. ก็เห็นชัดแล้ว รถคันละหลายสิบล้าน ก็มีระยะการใช้งานไม่ต่างจาก รถที่ถูกกว่าเป็นสิบเท่า รถหรูอย่าง Ferrari จึงไม่มีความคุ้มทุนในการซื้อหามาใช้งานเลย แต่ทำไมคนรวยหลายคนจึงซื้อมันไว้ใช้ เหตุผลก็คงต่างๆ กันไป เช่น เป็นเครื่องสร้างภาพลักษณ์ ชอบเป็นการส่วนตัว เป็นต้น

ในการทำซอฟแวร์นั้น คนทำงานมักไม่ค่อยได้คิดถึงเรื่องความคุ้มทุนของ feature หลายคนมีอารมณ์ศิลปิน อยากที่จะสร้างซอฟแวร์ที่มีคุณภาพสูงดังเช่น Ferrari แต่ไม่เคยหันกลับไปมองว่า ราคา/feature นั้นเป็นเท่าไร คุ้มค่าที่จะลงทุนหรือไม่ เลยกลายเป็นว่า พยายามจะขาย Ferrari ให้กับคนที่มีทุน แค่ Toyota ผลลัพธ์ที่จะได้ ก็เป็นไปได้ 2 ทาง คือ

1. ลูกค้าต้องจ่ายค่าของแพงเกินจริง คือ จ่ายแพงแต่ใช้ไม่คุ้มราคาที่จ่ายไป ตัวอย่างเช่น ซอฟแวร์ที่ชื่อเป็นตัวอักษรอังกฤษ 3 ตัว ที่จ่ายกันที่เป็นหลักร้อยล้าน แต่ใช้ feature แค่ หลักสิบล้าน หรือ จ่าย ค่า customized กันเป็นพันล้าน เอาเข้าจริง ใช้เงินนั้นไปเขียนใหม่จะได้ซอฟแวร์ที่ทำงานดีกว่าด้วยซ้ำ

2. ลูกค้า ได้ Ferrari จริง แต่ได้ไม่ครบ เพราะทุนหมดก่อน เช่น โครงเป็น Ferrari แต่เครื่องเป็น Kubota สุดท้ายเขาก็ใช้งานจริงไม่ได้ หรือใช้ได้แบบกระท่อนกระแท่นเต็มทน

อไจล์สอนให้เราทำในสิ่งที่ดีพอเหมาะ (Good enough solution) และค่อยๆ ปรับปรุงมันอย่างค่อยเป็นค่อยไป (Kaizen) ไม่ใช่ทำสิ่งที่สุดยอดในวันแรกแล้วก็ fail ที่จะ deliver ผลงานนั้น

ถามตัวเองว่าเรากำลังทำ Ferrari ให้ลูกค้าอยู่หรือไม่? ถ้าคำตอบคือใช่ เขาต้องการมันจริงและมีงบพอหรือเปล่า?

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s