ทำไมการเพิ่มคนจึงทำให้โปรเจ็คเสร็จช้าลง

ผมมักสังเกตเห็น โปรเจ็คแมเนเจอร์มือใหม่ พยายามเพิ่มคนเข้ามาในโปรเจ็คที่กำลังทำท่าจะล่าช้า แล้วผลก็ปรากฏว่ามันยิ่งช้าลงไปกว่าเดิมเสียอีก หลายคนกว่าจะเรียนรู้ว่ามันเป็นสัจจธรรม ก็ปาเข้าไปครึ่งค่อนชีวิต หรือบางคนก็ไม่เคยรู้ ทำไมนะ

เหตุผลสำคัญที่ทำให้การเพิ่มคนเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้โปรเจ็คล่าช้ากว่าเดิม เป็นเพราะ การทำงานเป็นทีมนั้นต้องอาศัยการสื่อสารเป็นสำคัญ และไม่สามารถให้ใครเป็นตัวกลางได้ เพราะ การพัฒนาต้องเป็นคนเขียนเท่านั้นจึงจะบอกได้ว่าเขียนอะไรไปทำไม การหาคนกลางมาพูดแทนตัวอย่างเช่น leader มีแต่ทำให้ความเข้าใจล่าช้าลงไปอีก เหมือนการเล่นเกมบอกต่อสมัยเด็กที่ เราเข้าแถวแล้วบอกประโยคที่คนแรกได้รับ ต่อๆกันไป ข้อความที่คนสุดท้ายได้รับ จะเป็นคนละโลกกับข้อความแรกเลย

การสื่อสารในทีมจึงเป็นแบบจุดต่อจุดเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ถ้า

มี 2 คน มีการสื่อสาร 1 เส้น
มี 3 คน มีการสื่อสาร 3 เส้น
มี 4 คน มีการสื่อสาร 6 เส้น

จะเห็นว่า สมการคือ

Communication lines = n*(n-1)/2 ; เมื่อ n คือจำนวนสมาชิกของทีม

จะเห็นว่า การเพิ่มคนเข้าไปหนึ่งคน คือการเพิ่มการสื่อสารที่ทีมจะต้องมี เข้าไปอีก เท่ากับจำนวนคนที่มีเดิม ลองคิดถึงโปรเจ็คที่กำลังเร่งแล้วเพิ่มคนเข้าไปอีกเท่าตัว เพราะคิดว่า จะทำให้โปรเจ็คเสร็จเร็วขึ้นสิ ว่ามันจะยุ่งเหยิงขนาดไหน

อีกเหตุผลสำคัญ คือ นอกจาก จำนวนการสื่อสารที่จะเพิ่มขึ้นเพราะจำนวนคนเพิ่มขึ้นแล้ว คนที่เข้ามาใหม่นั้นไม่รู้ว่าที่ผ่านมา คนเก่าทำอะไรไปแล้วบ้าง จึงจำเป็นต้องอาศัยคนเก่าในการคอยให้การสนับสนุน ช่วยเหลือ อธิบายเรื่องต่างๆ ซึ่งปกติแล้วจะต้องใช้เวลาอีกปริมาณหนึ่งกว่าจะเข้าที่ ซึ่งปกติ ถ้าหากเป็นอไจล์ จะต้องใช้เวลาประมาณ 3 สปรินต์ ในกรณีที่ทีมทำงานเป็นทีมนะ ถ้าหากทำงานไร้ทีมเวิร์คกันอยู่แล้ว อาจจะไม่มีวันจูน(tune-ความจริงอ่านว่า ทูน) กันติดเลยก็ได้

เพราะฉะนั้น “การเพิ่มคนเข้าไปในโปรเจ็คที่กำลังล่าช้า จึงมีแต่จะทำให้มันล่าช้าลงไปอีก”

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s