งาน ความจริงแล้วไม่ต้องทำทั้งหมด

หลายครั้งหลายหนที่ผมต้องหงุดหงิด เมื่อทีมพยายาม sub-optimize ด้วยการสลับงานโน้นงานนี้มาทำก่อน เพราะอยากทำงานให้ได้มากๆ แต่ความจริงแล้วการทำอย่างนี้กลับทำให้งาน “เสร็จ” น้อยลง

จากการขบคิด ผมค้นพบว่า เหตุที่พวกเราพยายามสลับงานมาแทนงานที่ทำอยู่แล้วติดขัดนั้น เป็นเพราะ เราพยายามทำงานได้ให้มากขึ้น โดยลืมสิ่งสำคัญที่สุดคือ

ที่เรียกว่างานนั้น ความจริงแล้วคนสั่งเขาไม่ได้คิดว่า จะต้องเสร็จทั้งหมดหรอก ตัวอย่างเช่นถ้าเราไป shopping ก็คงจะมี shopping list เราจะทำอย่างไร ถ้าหาซื้อของได้ไม่ครบตาม list นั้น

ก. ต้องหาให้ได้ ไม่งั้นไม่ยอมกลับบ้าน
ข. ไม่เป็นไร ถ้าต้องการจริงๆ วันหลังค่อยมาซื้อใหม่

ผมไม่คิดว่า คนส่วนใหญ่เลือกข้อ ก. นะ ส่วนคนที่เลือก ผมก็ไม่คิดว่า เขาทำมั้นตลอดเวลาหรอก ยกเว้น…

เพราะฉะนั้นความจริงแล้ว user ที่ให้ requirement นั้น เขาไม่ได้ ต้องการสิ่งที่เขาบอกทั้งหมดหรอก เขาต้องการดูมันทีละอย่างแล้วตัดสินใจว่าจะเอาอย่างที่บอกไว้หรือเปลี่ยนไปอย่างไร เราจึงต้องทำให้ได้ของเร็วๆ โดยไม่ต้องเสร็จทั้งหมด แล้วเอาไปให้เขาดูเพื่อรับรู้ถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปจากการที่ได้เห็นของครั้งแรก แล้ว นำ feedback นั้นไปปรับปรุงแล้วนำมาให้ดูซ้ำๆ อย่างนี้ไปเรื่อยๆ จนเวลาหมด หรือ user พอใจและบอกว่า ไม่ต้องเพิ่มแล้ว เอาไปขายก่อน แล้วค่อยมาว่ากันใหม่

ลองคิดง่ายๆ ว่า ถ้าเราจะไปซื้อกระเป๋า เราคงบอกไม่ได้ หรอกว่า จะเอากระเป๋าขนาด 30×40 ซม. สีน้ำตาลแดง ลายสามเหลี่ยมและวงกลม มีสายสะพายขนาด 0.5 น้ิว ยาว 70 ซม. และถึงเราจะกำหนด spec ละเอียดขนาดนี้ พอไปดูของจริง ก็ไม่แน่ว่า เราจะหาได้ตาม spec และใบที่เราซื้อก็คงไม่ได้ตรงตาม spec ที่เรากำหนดไว้เลย

มันขึ้นกับของที่มีวางขายอยู่นั่นแหละที่เป็นตัวกำหนด spec เรา เราจะซื้อก็ต่อเมื่อเราชอบ

“เราทุกคนคือ user”

การที่เราพยายามทำของใน backlog ให้เสร็จ “ทั้งหมด” จึงเป็นเพียงการทำให้ได้ feedback “ช้าลง” และ project “เสร็จช้าลง” เท่านั้นเอง

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s