วันนี้ได้มีโอกาสพบปะกับฝ่ายการตลาดจากบริษัทชั้นนำด้านอไจล์ท่านหนึ่ง ได้เปิดกะโหลก หลายเรื่องเลยทีเดียว

มีเรื่องหนึ่งเขาเล่าให้ฟังว่า การจะขาย tools ด้านอไจล์นั้น ถ้าเข้าไปดุ่ยๆ จะโดนเตะออกมาทันที อไจล์อะไรเราไม่รู้เรื่อง ทำนองไปไกลๆ เลย เขาจึงต้องขายแนวคิดและกระบวนการก่อน คือเข้าไปให้บริการในการให้ความรู้ด้านแนวคิดและการทำงานแบบอไจล์ก่อนจึงจะเริ่มแนะนำ tools ตามหลัง เพื่อเพิ่ม productivity ไม่ใช่ใช้ tools นำ

ส่วนในทางตรงกันข้ามเขาเล่าว่า ตอนที่เข้าไปแนะนำ tools ให้กับบริษัทชั้นนำของเอเชียแห่งหนึ่งซึ่งใช้อไจล์มาหลายปีแล้ว ปรากฏว่าบริษัทนั้นสามารถใช้ tools ทางด้านอไจล์ได้ในแทบจะทันที

ปรากฏการณ์นี้พวกผมแชร์ให้เขาฟังว่า เมื่องไทยนี่ตรงกันข้ามเลย เข้าไปแนะนำอไจล์ จะโดนถามคำถามแรกเลยว่า แนะนำให้ใช้ tools ตัวไหน อยากตอบกลับไปว่า

Individuals and interactions over processes and tools

ครับท่าน