Teamwork เป็น two-way street

การทำงานเป็นทีมเวิร์คนั้นมีลักษณะอันหนึ่งที่น่าสนใจคือ การที่คนในทีมช่วยเหลือกัน ซึ่งการจะเกิดขึ้นได้ไม่ใช่แต่คนจะช่วยต้องเสนอตัวเท่านั้น แต่คนได้รับต้อง “ร้องขอ” อีกด้วยทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?

เป็นธรรมดาของความเป็นมนุษย์ที่จะ “ให้” หรือช่วยเหลือคนอื่นนั้น นำมาซึ่งความรู้สึกที่ดี ภาษาพุทธเขาเรียกว่า บุญ คือแปลว่า พองฟู คือ พอได้ช่วยเหลือคนอื่นแล้วเกิดเป็นบุญ คือจะรู้สึกหัวใจพองโต ซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่เราจะชอบที่จะช่วยเหลือคนอื่น โดยเฉพาะเพื่อนร่วมทีม เพราะทำให้เรารู้สึกดีนั่นเอง

แต่สำหรับคนได้รับการช่วยเหลือ แล้วจะได้ความรู้สึกตรงกันข้าม คือ รู้สึกว่า เรานั้นไม่เก่ง ช่วยเหลือตนเองไม่ได้ ต้องให้คนอื่นช่วย หลายคนจึงไม่ค่อยจะรู้สึกดีนัก กับการได้รับความช่วยเหลือ ไม่นับถึงการ “ขอความช่วยเหลือ” เรียกว่า ลืมไปได้เลย เพราะจะทำให้รู้สึกแย่ รู้สึกว่าตนเองด้อยค่าลง

แต่ในการทำงานเป็นทีมนั้น การช่วยเหลือกันเป็นสิ่งจำเป็นมาก เพราะงานบางอย่างที่คนอื่นทำผ่านมาแล้ว บางครั้งแม้เพียงได้รับคำชี้แนะเล็กน้อย ก็จะสามารถช่วยให้ผ่านพ้นอุปสรรคได้โดยง่าย แต่ปัญหาคือ เนื่องเพราะการรับความช่วยเหลือมักให้ความรู้สึกที่ไม่ดี ทำให้เราไม่ค่อยอยากขอความช่วยเหลือ ใคร สุดท้ายกลายเป็นอุปสรรคขัดขวางในการ ทำงานให้สำเร็จลุล่วงไปเลยก็มี

ความสามารถในการรับรู้ถึงจังหวะ ที่จะขอความช่วยเหลือจึงเป็นสิ่งจำเป็นในการทำงานแบบอไจล์ ที่ต้องอาศัยทีมเวิร์คเป็นหลัก เรียกได้ว่า เป็นตัวชี้เป็นชี้ตายกันเลยทีเดียว

สูตรง่ายๆ ในการตัดสินว่า ได้เวลาตัดสินใจขอความช่วยเหลือหรือยังคือ

“สูตร 50%” – คือ ให้พยายามด้วยตนเองก่อนสักครึ่งหนึ่ง ถ้าไม่ได้แล้วจึงขอความช่วยเหลือจากเพื่อร่วมทีม

เหตุที่ 50% เป็นจุดสมดุลเพราะ ถ้าหากเราพยายามด้วยตนเองมากเกินไป ก็จะเป็นการเสียเวลามาก และอาจจะไม่สามารถผ่านปัญหาอุปสรรคได้อย่างที่ควรจะเป็น ทั้งยังไม่เป็นการ utilize ความรู้ที่ทีมมีอยู่ได้ แต่ถ้าเกิดเราไม่พยายามเองก่อน การขอความช่วยเหลือเลยจะสร้างมุมมองที่ไม่ดี เพราะให้ความรู้สึกว่า ไม่ยอมพยายามช่วยเหลือตนเอง แล้วจะให้ใครไปช่วยเหลือกัน(เล่า) ครึ่งหนึ่งจะเป็นจุดที่เหมาะสมในการตัดสินขอความช่วยเหลือกันและกัน

Advertisements

ใส่ความเห็น

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s